Finanzas no debería depender de que nadie se equivoque. Cómo automatizamos cobros y facturación para el operador turístico de Torres del Paine.

El equipo de finanzas de Vértice subía planillas con cobros manualmente a FNS — el sistema externo de pagos. Si había un error en cualquier fila, el proceso completo se frenaba.

Pero el problema más profundo era la invisibilidad: cuando un cobro fallaba en FNS, nadie sabía qué había salido mal, cuándo ni por qué. El equipo dependía de otra persona para entender su propio flujo.

Y la facturación era aún más frágil — las reglas de quién se puede facturar, en qué moneda, si es cliente a crédito, si el canal es facturable — vivían en la cabeza de las personas, no en el sistema. Eso hacía que cada decisión de facturación fuera manual, inconsistente y no escalable.