Literas.mx

Literas.mx vendía bien al cliente retail, pero tenía un segundo comprador —mucho más valioso— al que no estaba atendiendo: el que compra en volumen (hoteles, escuelas, hostales, albergues). Ese comprador llegaba con intención de comprar en cantidad, no encontraba nada pensado para él, y se iba. El negocio perdía a su cliente más rentable sin darse cuenta, y no tenía forma de reconocerlo, atenderlo ni escalar la relación.

El diagnóstico clave: la fricción no era el precio, era la incertidumbre — ¿me responden?, ¿cuánto cuesta enviar 40 a mi ciudad?, ¿hacen precio por volumen?, ¿aguantan uso intensivo?